Uzman Doktor Randevusunda Bekleme Krizi

AOK Hessen Etnik Pazarlama Koordinatörü Necati Suözer; “Hastalar Daha Hızlı Muayene İçin Şikâyetlerini Abartıyor” dedi ve; Uzman Randevusuna Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor?

Yasal sağlık sigortası (GKV) kapsamında bir uzman doktordan randevu almak bazen aylar sürebiliyor. Bu uzun bekleme süreleri, birçok kişiyi farklı yöntemlere yöneltiyor.

AOK Hessen’in yaptırdığı temsili ankete göre, nüfusun yüzde 41’i daha hızlı muayene olabilmek için ya şikâyetlerini abartıyor ya da hizmeti kendi cebinden ödeyerek özel statüye geçiyor.

Ankete katılanlara şu soru yöneltildi:
“Son yıllarda daha hızlı muayene olmak için aşağıdaki şeylerden herhangi birini yaptınız mı?”
Birden fazla cevap verilebiliyordu.

Bu seçeneklerden biri de “İlk başvuruda şikâyetleri ve semptomları bilerek abartmak” ifadesiydi. Katılımcıların yüzde 17’si bunu yaptığını kabul etti. Bu oran özellikle gençlerde ve kendisini üst sınıfa dahil edenlerde daha yüksek.

Özel Statüye Geçiş ve Cebinden Ödeme Eğilimi
Hessen’de her beş kişiden biri, uzman hekim hizmetlerini daha hızlı alabilmek için masrafları kendi cebinden ödediğini belirtti.

Bu ödemeler çoğu zaman üç haneli rakamlara ulaşıyor. AOK Hessen, “Bu seçeneği herkes karşılayamaz” diyerek duruma dikkat çekiyor.

Ayrıca katılımcıların yüzde 13’ü, kendi görüşlerine göre gerekli olmamasına rağmen sözde IGeL hizmetlerini kabul ettiğini ifade etti.

Toplamda yüzde 54’lük kesim bu yöntemlerin hiçbirini kullanmadığını belirtti. (Geri kalan: Bilmiyorum = yüzde 4, Belirtilmedi = yüzde 1)

Randevu Almanın Alternatif Yolları

AOK Hessen, uzman randevusuna daha hızlı ulaşmak için başka seçeneklerin de bulunduğunu hatırlatıyor. En bilinen yöntemlerden biri, Hessen Sigortalı Hekimler Birliği’nin sunduğu hasta hizmeti.

Bu hizmete 116117 numaralı telefondan ülke çapında ve 24 saat ulaşılabiliyor. AOK Hessen de benzer bir yönlendirme hizmeti sunarak sigortalıların daha hızlı randevuya ulaşmasına destek oluyor.

Anketin Kapsamı

Bu temsili ankete, Hessen’de yaşayan 18 yaş üstü 1.000’den fazla kişi telefonla katıldı. Anket 14–21 Nisan 2026 tarihleri arasında gerçekleştirildi.