Flughafen – Willkommen in Frankfurt nur für “erstklassige” Pässe?

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Der Flughafen ist die Visitenkarte unserer Stadt. Hier haben Flugreisende den ersten oder einen wiederkehrenden Kontakt mit der internationalen Stadt Frankfurt am Main.

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Leider häufen sich die Beschwerden sowohl von Gästen als auch von hier lebenden Menschen mit Migrationshintergrund – zum Beispiel bezüglich der Behandlung bei der Einreise. Besonders deutlich wird eine unterschiedliche Behandlung von Menschen, die sich auch noch äußerlich vom gewollten Bild eines Deutschen unterscheiden und keine EU-Staatsangehörigkeit besitzen: Dunkle Haare, dunkle Haut oder Kopftuch. Dann wird der Umgangston oft rauer, unfreundlicher und sogar diskriminierend: Gesten statt Sprache, „Du“ statt „Sie“ oder abwertende Fragen. Auch die Behandlung ändert sich: Man wird zu Extra-Kontrollen herausgebeten, man muss länger warten, Antworten werden in Zweifel gestellt.

Als Kommunale Ausländerinnen- und Ausländervertretung (KAV) erreichen uns nicht nur solche Schilderungen, sondern zahlreiche Konsulate und Vereine berichten von ähnlichen Erfahrungen.

Wenn wir unseren Ruf als internationale, als multikulturelle und weltoffene Stadt nicht verlieren wollen, muss etwas getan werden.

Zunächst sind interkulturelle Schulungen des Personals (Einreise, Zoll, Gepäckprüfung, Auskunft, usw.) unbedingt notwendig. Diese Schulungen müssen nicht nur Verständnis vermitteln, sondern vor allem auch Akzeptanz, eine angemessene Sprache und Deeskalationstechniken.

Wir erachten es zudem als unbedingt notwendig, dass es eine gut ausgeschilderte und gut erreichbare Beschwerdestelle vor Ort gibt. Unseren Erfahrungen nach gibt es bisher überhaupt keine sofortige Beschwerdemöglichkeit. Das macht die Situation für Reisende umso schlimmer.

Auch ein runder Tisch soll in der absehbaren Zukunft einberufen werden.

In Frankfurt am Main soll man wieder spürbar willkommen sein. Dazu gehört eine funktionierende Willkommenskultur.
gez. Jumas Medoff
(Vorsitzender der KAV)